今天是“567GO说”陪伴你的第 123 天大家好,我是567GO创始人刘阳。今天,我们先看一张图片。
如图,黄河在图上像一条“几”字的曲线,长江也像一条“w”的曲线。我想问问大家,水是直着流的,为何在地图上却是一条不规则的曲线呢?
答案大家应该都知道:水往低处走,水是顺着重力从高往下流,这个“几”字形反映了所流经的地方地形的高低走势。
水如果遇到障碍物,那么它就会绕着走,朝着它最容易走的方向前进。
这就是我今天想讲的,那么我再举两个例子。
1健身教练们通常用自己的微信,作为维护会员的重要工具,大家是否都会进行详细完整的客户分类管理呢?
一个会员从体验课结束,添加微信就要进行备注。
比如这个客户的姓名、卡种、训练目标、客户来源(工作室适用)进行备注,以便更好的进行维护和跟进。
每天的朋友圈分享,依据客户分类进行不同的分享,无须去打扰客户,但是客户也会看到他们感兴趣的内容。
我经常碰到教练,也会和他们聊聊这块是怎么做的。
有些教练做的非常好,通讯录里将活跃用户更新置顶,每天要跟进的会员都会显示在醒目位置;
也有一些教练这个细节基本不做,添加的时候犯懒不进行备注,会员一多,时间一长更想不起来这些会员都是什么情况。
索性就不弄了,有可能会因此丢失意向客户。
我想这些图省事的教练,不是不知道更好的有效分类的方法,只是他已经习惯了“用的时候再找”,因为感觉没有特别妨碍自己的工作结果。
我发现,大部分深受会员欢迎,上课多、业绩好的健身教练,都有一套很好的通讯录分类方法。
2健身教练带新会员上完体验课,会主动热情的询问会员上课的感受吗?
我想,一定会。但是,你们会在询问完感受后,邀请他加入你的课程,成为你的私教会员吗?
有些教练,可能就不知道该如何开口了。
- 很多新教练,没有经验,在面对会员报价的时候没有底气,不敢谈售课;
- 很多老教练,干了很久,也还是无法突破自己,在售课的时候做不到坦然以对。
有人说是性格使然,我给大家一个管理学名词叫做“性格缺省”。
两个简单小案例,不能完全说他们偷懒或者不适合销售,因为他们工作都很勤奋,他们也很想突破自己。
但是思想上的懒惰和心理上的阻力,让他们不敢面对自己的短板!
我给大家两个简单方法,可以尝试去突破和改变。
1激励自己有一本书叫《高绩效教练》,里面有一个GROW模型。
G 代表清晰的目标,你的目标是什么?你希望自己的工作变成什么样?你的具体指标是什么?你打算什么时候实现?
R 代表现实也就是现状:你做过哪些努力?效果怎么样?
对照下图,大家可以参考一下写出自己的相关情况。
通过这个练习,大家是不是可以非常清楚自己的差距在哪里,更好的面对并正视自己的问题呢? 那就开始行动,勇敢改变吧。
2前进一点
目标必须大,每天行动一点点。
我们是不是经常这样,凡是花费精力的事情,念头刚刚闪出,马上就会出现另一个声音。比如:
- 我应该主动联络客户,这样我的会员更有粘性。但是凭什么呢?公司又不是我的,客户想来一定约我,总联系好烦人。
- 我是不是应该学习下做表格?学它干嘛呢,教练又不靠表格吃饭,不学了。
所以人就是这样,经常用“最省力原则”,好比开篇讲的水流一样,遇到阻力都是绕开走。想要变得更好,只需每天一点点变化。每天学习或复习一个知识点和技术,每天听一本书,每天一早做好计划,开始新的一天。
就好像我们在劝说会员坚持训练,养成运动习惯一样,你能摆脱别人不能摆脱的阻力,才能登高望远,看到属于自己的风景!
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水往低处流,因为自然的阻力;
人往高处走,因为强大生命力。
愿健身行业所有从业者都可以摆脱自我阻力,不断提升!文章插图源自网络
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